Conditions d'annulation

Restaurant:

Valable dans notre restaurant pour les groupes de plus de 9 personnes à partir du 27/03/2021. Dans les circonstances actuelles où la vision du monde évolue rapidement, nous proposons désormais les conditions d'annulation suivantes.

Lors de la réservation d'un menu 5 plats, d'un menu 6 plats, d'un menu 7 plats ou d'un menu "spécial", nous partons du prix du menu.
Lors de la réservation d'un menu à la carte, 200 SEK par personne sont facturés.

Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée.
Les annulations effectuées moins de 7 jours avant l'arrivée sont facturées 50%.
Les annulations qui surviennent moins de 4 jours avant l'arrivée sont facturées 100%.

Hôtel et conférence :

Commande et confirmation
Une commande est ferme car elle a été confirmée et vous avez reçu un numéro de réservation. La confirmation de réservation est soumise en ligne et envoyée par e-mail ou SMS à l'adresse e-mail ou au numéro de portable indiqué au moment de la réservation. Il est de votre responsabilité de vérifier que les détails de la réservation sont corrects. Si quelque chose est incorrect ou si quelque chose doit être modifié, il est de votre responsabilité de contacter Åtellet immédiatement. Cela peut être fait par téléphone au 0176 700450 ou par e-mail info@atellet.se

Arrivée et départ
La chambre d'hôtel est à votre disposition du 15h00 le jour de l'arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre au plus tard 11 heures La chambre est réservée pour une arrivée au plus tard 20h00 Si vous arrivez plus tard, vous devez nous en informer à l'avance par téléphone ou par e-mail. Si vous souhaitez d’autres horaires, veuillez contacter Åtellet.

Annulation et non-arrivée
Les règles d'annulation varient en fonction du prix/produit que vous avez réservé,

- Pour la chambre et le petit-déjeuner, l'annulation doit être faite au plus tard 18h00 la veille du jour de l'arrivée. Si vous ne vous présentez pas sans annulation ou si vous annulez plus tard que 18h00, vous devez payer le prix d'une journée.

- Pour les autres produits/tarifs, l'annulation doit intervenir au plus tard 2 jours avant le jour de l'arrivée. Si vous ne vous présentez pas sans annulation ou si vous annulez plus de 2 jours avant le jour de votre arrivée, vous devrez payer 50 % du prix pour la totalité de la commande.

- S'il est indiqué dans le produit qu'il ne peut être ni modifié ni annulé, vous devez payer 100% du prix pour la totalité de la commande si vous ne vous présentez pas sans annulation, annulation ou nouvelle réservation.

Départ anticipé
Si vous avez commandé pour une durée déterminée mais partez plus tôt, vous devrez payer la même indemnité qu'en cas d'annulation tardive. En plus du prix pour la durée de votre séjour à l'hôtel.

Divers
Toutes les chambres sont des chambres non-fumeurs. En cas de violation de l'interdiction de fumer, 2 000 SEK seront facturés pour le nettoyage. Si vous souhaitez amener des animaux, vous devez nous en faire la demande au préalable. L'hôtel ne dispose que de quelques chambres où les animaux domestiques sont les bienvenus. Nous ne pouvons donc pas garantir que des chambres pour animaux de compagnie soient disponibles dans notre réservation en ligne. En cas d'autorisation d'amener des animaux domestiques, des frais de 200 SEK par animal et par jour sont ajoutés.

Si vous avez des demandes particulières concernant l'alimentation (végétarienne, sans gluten, etc.) et une allergie alimentaire sévère, vous devez le signaler au moment de la réservation, surtout si vous avez réservé un forfait avec nourriture.

Réservation via un canal de réservation externe
Si vous réservez via un canal de réservation externe tel que booking.com, Hotels.com, les offres spéciales des hôtels et plus encore, d'autres règles d'annulation peuvent s'appliquer. Une réservation effectuée via un canal de réservation externe doit également être annulée via celui-ci.

Lors de la réservation de 1 à 3 chambres (pas de réservation de forfait)
L'annulation doit avoir lieu au plus tard à 18h00 la veille de l'arrivée. Si l'annulation intervient plus tard, 1 jour d'hébergement sera facturé.

Lors de la réservation de 4 chambres ou plus et des réservations de conférences avec ou sans chambres d'hôtel :

En cas d'annulation au-delà de 4 semaines, le client devra rembourser à l'hôtel 50 % de la valeur de la totalité de la commande. Ceci s'applique également en cas de réservation plus de 4 semaines mais plus tôt que 2 semaines avant l'arrivée. En cas d'annulation plus de 2 semaines avant, le client devra rembourser à l'hôtel 100 % de la valeur totale de la commande, mais les particuliers pourront annuler sans supplément. Ceci s'applique également aux réservations effectuées plus de 2 semaines avant l'arrivée. L'hôtel peut demander un prépaiement, celui-ci sera alors annoncé dans la confirmation de réservation. En cas d'annulation éventuelle, seule l'annulation écrite s'applique. Dans le cas contraire, nous suivons les « conditions générales de Visita ».