FAQ

Voici les réponses à certaines des questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à : info@atellet.se.

Vous pouvez accéder à votre chambre à partir de 15h00.

Vous pouvez conserver votre chambre jusqu'à 11h00 le jour de votre départ.

Oui. Si vous souhaitez dîner avec nous, nous vous recommandons de réserver une table. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à notre système de réservation de table. Réserver une table.

Oui, vous pouvez entreposer vos bagages dans notre local sécurisé si vous arrivez avant que votre chambre soit disponible ou après votre départ le jour de votre départ.

Oui, l’hôtel dispose d’une connexion Wi-Fi gratuite. Demandez le mot de passe à la réception.

Oui

Non, l'hôtel ne dispose pas de places de parking. Cependant, il y a un grand parking public juste devant l'hôtel. Le stationnement coûte 15 SEK par heure entre 9h00 et 18h00 en semaine et entre 9h00 et 13h00 le samedi. Le stationnement est gratuit les deux premières heures. Si vous téléchargez et enregistrez dans l'application de stationnement ou au distributeur de tickets de stationnement, vous ne serez pas facturé pour les deux premières heures. Sachez toutefois que vous devez vous inscrire même pendant les heures de stationnement gratuites. La solution la plus simple est de télécharger l’application Easy Park ou Parkster avant votre arrivée.

Oui, le petit-déjeuner est toujours inclus lorsque vous réservez une chambre d'hôtel avec nous.

Oui, le petit-déjeuner coûte 145 SEK pour les clients non-résidents, mais comme le nombre de places est limité, tous les clients prenant le petit-déjeuner doivent être réservés. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à notre système de réservation de table. Réserver une table. Ou contactez-nous au info@atellet.se à réserver chez votre invité.

Les animaux de compagnie sont les bienvenus ici dans le restaurant et dans certaines chambres. Des frais de 250 SEK par animal et par nuit s'appliquent et nous avons besoin d'un préavis car nous n'acceptons les animaux que dans un nombre limité de chambres.

Oui, des lits d'appoint peuvent être réservés dans la plupart des chambres moyennant des frais supplémentaires, mais comme nous n'en avons qu'un nombre limité, veuillez nous contacter lors de votre réservation à info@atellet.se.

Oui, les enfants jusqu'à 4 ans séjournent gratuitement s'ils dorment dans le lit de leurs parents. Vous pouvez ajouter un lit bébé ou un lit d'appoint à votre réservation moyennant un supplément.

Non, nous sommes un hôtel sans fumée. Toute personne fumant dans sa chambre se verra facturer des frais. En Suède, il est interdit de fumer à l'extérieur des zones de restauration et dans les entrées publiques. Cela signifie également qu'il est interdit de fumer sur les balcons des chambres avec balcon, car elles donnent sur notre terrasse extérieure.

Non, nous sommes un hôtel sans espèces et n'acceptons pas les espèces à l'hôtel. Cependant, nous acceptons toutes les cartes de débit et de crédit habituelles.

Oui, vous pouvez payer par facture si votre entreprise est enregistrée en Suède et répond aux exigences spécifiées par notre service comptable lors d'une vérification de solvabilité. Si vous souhaitez régler votre séjour ou votre repas au restaurant sur facture, vous devrez nous contacter au moins cinq jours avant votre arrivée en indiquant votre numéro d'entreprise, votre adresse de facturation complète et une éventuelle référence. Nous vous en informerons ensuite après avoir reçu une réponse de notre service comptable. Contactez-nous à info@atellet.se.

Non, notre réception n'est pas ouverte 24h/24 et 7j/7. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h00 à 17h00, le samedi de 8h00 à 17h00 et le dimanche de 8h00 à 15h00. Lorsque la réception est fermée, le personnel du restaurant aide les clients de l'hôtel à s'enregistrer et à résoudre tout autre problème. Il est donc important que vous nous informiez de votre heure d'arrivée. Lorsque le restaurant est fermé, aucun personnel de l'hôtel n'est de garde. Veuillez envoyer par e-mail votre heure d'arrivée estimée à info@atellet.se

Vous trouverez toutes les réponses sur la manière dont nous traitons les données personnelles dans notre Politique d'intégrité.

Cliquez sur le lien pour accéder à nos conditions générales d'annulation. Conditions générales d'annulation.