Politique d'annulation

Hôtel & conférence :

Réservation et confirmation
Une réservation est ferme lorsqu'elle a été confirmée par un numéro de réservation.
Une confirmation sera affichée en ligne et également envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la réservation. Il est de votre responsabilité de vérifier que les informations de réservation sont correctes. Si quelque chose ne va pas ou si vous souhaitez apporter une modification, vous devez contacter Åtellet dès que possible par téléphone +46 (0) 700450 ou par e-mail sanna@atellet.se
 
Arrivée et départ
La chambre d'hôtel est à votre disposition à partir de 15h au plus tôt le jour de votre arrivée. Vous devez libérer votre chambre au plus tard à 11h00 le jour du départ. Si vous prévoyez d'arriver après 18 heures, vous devez en informer l'hôtel à l'avance.
 
Annulations et non-arrivée 
Les réglementations suivantes s'appliquent :
 
Pour la chambre et le petit-déjeuner, l'annulation doit être effectuée au plus tard la veille de l'arrivée convenue. Si vous n'arrivez pas à Whiteout après avoir annulé, ou si vous annulez plus tard que la veille, vous devez payer une nuit.

Règle d'annulation habituelle pour les autres produits/forfaits : Les annulations doivent être effectuées sans frais au moins 2 jours avant l'arrivée. Les frais d'annulation ultérieure sont de 50 % du prix selon confirmation.
 
Produits marqués "Non remboursables", vous devez payer 100% du prix total de la réservation si vous annulez ou ne vous présentez pas sans avoir annulé ou modifié votre réservation.     

Départ anticipé
Si vous avez effectué une réservation pour une durée déterminée, mais que vous partez avant la fin de la période, vous devrez payer le même montant que pour une annulation tardive. En plus du prix de votre séjour à l’hôtel, vous devrez payer une nuit supplémentaire.

 
Vos propres souhaits
Smoking
Toutes les chambres sont non-fumeurs. En cas de violation des règles non-fumeurs, l'hôtel a le droit de facturer au client le coût (2 000 SEK) du lavage des textiles, etc.
 
Animaux domestiques
Si vous souhaitez amener un animal de compagnie, c'est possible dans deux de nos chambres. Vous devez nous en faire la demande avant de réserver pour savoir s'il y a des chambres disponibles pour les animaux. Nous vous facturerons des frais pour chaque animal et par jour de 200 SEK.
 
Nourriture
Si vous avez des besoins alimentaires particuliers (végétariens, sans gluten, etc.), veuillez en informer l'hôtel lors de la réservation.
 
Enfants
Tous les prix et produits pour enfants incluent un lit supplémentaire avec petit-déjeuner pour les enfants. Si des éléments supplémentaires sont inclus, dans les tarifs pour enfants, ils sont précisés.
 
Réservations de chaînes externes

Si vous avez effectué une réservation via un canal externe tel que booking.com ou Hotels.com ou tout autre, vous devez annuler ou effectuer vos modifications directement via eux. Il peut également s'agir d'autres politiques d'annulation via eux.